Fachbegriffe aus Franchise-Management und Qualitätssicherung einfach erklärt
Unser Glossar erklärt die wichtigsten Begriffe rund um Franchise-Management, Qualitätssicherung, HACCP und Temperaturüberwachung. Klicken Sie auf einen Begriff, um mehr zu erfahren.
Systematische, unabhängige Prüfung zur Bewertung von Prozessen, Produkten oder Systemen. Im Franchise-Kontext werden Audits genutzt, um die Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben in Filialen zu überprüfen.
Die Datenschutz-Grundverordnung ist eine EU-Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten. Sie regelt, wie Unternehmen Daten erheben, speichern und verarbeiten dürfen. Alle hyperspace-Lösungen sind DSGVO-konform.
Vertriebssystem, bei dem ein Franchisegeber sein Geschäftskonzept, Marke und Know-how gegen Gebühr an selbstständige Franchisenehmer lizenziert. Der Franchisenehmer betreibt unter der Marke des Franchisegebers ein eigenes Unternehmen.
Gesamtheit aller Aktivitäten zur Steuerung und Verwaltung eines Franchise-Systems. Umfasst Partnerkommunikation, Qualitätssicherung, Dokumentation, Reporting und die Weiterentwicklung des Systems.
Unternehmen oder Person, die ein Franchise-System entwickelt hat und Lizenzen zur Nutzung des Geschäftskonzepts an Franchisenehmer vergibt. Der Franchisegeber stellt Marke, Know-how und Support bereit.
Selbstständiger Unternehmer, der gegen Zahlung von Gebühren das Recht erhält, unter der Marke und nach dem Konzept des Franchisegebers ein Geschäft zu betreiben.
Hazard Analysis and Critical Control Points - Ein systematisches Präventivkonzept zur Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit. HACCP identifiziert, bewertet und kontrolliert Gefahren in der Lebensmittelproduktion.
Die führende Cloud-Software für Franchise-Management im deutschsprachigen Raum. Digitalisiert alle Prozesse der Franchise-Zentrale: CRM, Dokumentenmanagement, Audits, Kommunikation und Reporting.
Key Performance Indicator - Kennzahl zur Messung des Erfolgs oder der Leistung von Aktivitäten. Im Franchise werden KPIs genutzt, um die Performance von Filialen zu vergleichen und zu optimieren.
Systematischer Prozess zur Erfassung, Verfolgung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen. Nach einem Audit werden identifizierte Mängel als Maßnahmen erfasst und deren Umsetzung überwacht.
Verdeckte Qualitätsprüfung durch Testkäufer, die sich als normale Kunden ausgeben. Dient zur objektiven Bewertung von Servicequalität, Beratung und Einhaltung von Standards aus Kundenperspektive.
Software as a Service - Lizenz- und Vertriebsmodell, bei dem Software über das Internet bereitgestellt wird. Nutzer zahlen eine Nutzungsgebühr statt die Software zu kaufen. Alle hyperspace-Produkte sind SaaS-Lösungen.
Qualitätssiegel für Software, deren Server und Daten ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben werden. Garantiert hohe Datenschutzstandards und Compliance mit deutschem und EU-Recht.
Qualitätssiegel des Bundesverbands IT-Mittelstand (BITMi) für in Deutschland entwickelte Software. Steht für Qualität, Zuverlässigkeit und lokalen Support.
Strukturierte Überprüfung einer Filiale anhand definierter Kriterien und Checklisten. Bewertet werden typischerweise Sauberkeit, Warenpräsentation, Mitarbeiterverhalten und Einhaltung von Standards.
Kontinuierliche Messung und Dokumentation von Temperaturen zur Einhaltung von Kühlketten und Hygienevorschriften. Kann manuell oder automatisch mit Sensoren erfolgen. Checkity ist die hyperspace-Lösung hierfür.
Unser Team erklärt Ihnen gerne, wie hyperspace Ihr Franchise-Management optimieren kann.
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