Eigenschaft einer Software, mehrere Kunden (Mandanten) auf derselben technischen Instanz zu verwalten, wobei Daten strikt getrennt sind.
Mandantenfähige SaaS-Lösungen hosten viele Kunden auf gemeinsamer Infrastruktur, ohne dass Daten oder Konfigurationen sich vermischen. Jeder Mandant sieht nur seine eigenen Daten. Das ermöglicht Skalierbarkeit und wirtschaftliche Preise.
Im Franchise-Kontext kann ein Mandant z. B. ein Franchise-Geber mit allen seinen Partnern sein; die Mandantentrennung erfolgt zwischen verschiedenen Franchise-Systemen.
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