Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Franchise Software
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Franchise Software, Storechecks und den hyperspace Franchise Manager – einfach und verständlich erklärt.
Grundlagen
Was ist eine Franchise Software?
Eine Franchise Software ist ein digitales Werkzeug, das Franchise-Geber dabei unterstützt, ihre Franchise-Partner und Filialen zentral zu verwalten. Sie umfasst typischerweise Funktionen wie CRM, Vertragsmanagement, Storechecks und Kommunikation. Der hyperspace Franchise Manager ist eine solche Software, die seit 1998 entwickelt wird und von über 100 Unternehmen genutzt wird.
Wofür brauche ich einen Franchise Manager?
Sie brauchen einen Franchise Manager, um Ihr Franchise-System effizient zu steuern. Er hilft Ihnen dabei, neue Partner zu gewinnen, bestehende Partner zu betreuen, Qualitätsstandards zu überwachen und die Kommunikation zu vereinfachen. Ohne eine solche Software wird die Verwaltung ab etwa 10 Standorten sehr aufwändig.
Wie funktioniert ein Storecheck?
Ein Storecheck funktioniert so: Ein Außendienstmitarbeiter oder Mystery Shopper besucht eine Filiale und bewertet sie anhand einer digitalen Checkliste auf einem Tablet oder Smartphone. Die Ergebnisse werden sofort in die Cloud übertragen. Der Franchise-Geber kann die Auswertungen in Echtzeit einsehen und bei Problemen sofort reagieren.
Was kostet eine Franchise Software?
Die Kosten für eine Franchise Software wie hyperspace beginnen bei etwa 199 Euro pro Monat für kleine Systeme. Der genaue Preis hängt von der Anzahl der Standorte und den benötigten Modulen ab. Die meisten Anbieter berechnen eine monatliche Gebühr pro Standort oder Nutzer. Wir beraten Sie gerne individuell.
Funktionen
Kann ich mit hyperspace auch Verträge verwalten?
Ja, mit hyperspace können Sie alle Arten von Verträgen verwalten. Das integrierte Vertragsmanagement speichert Franchiseverträge, Mietverträge und Leasingverträge zentral. Das System erinnert Sie automatisch an Kündigungsfristen und Verlängerungstermine, sodass Sie keine wichtigen Termine verpassen.
Gibt es eine App für Storechecks?
Ja, es gibt eine mobile App für Storechecks. Die hyperspace App ist für iOS und Android verfügbar und funktioniert auch offline. Sie können Checklisten ausfüllen, Fotos aufnehmen und Unterschriften erfassen. Sobald Sie wieder online sind, werden alle Daten automatisch synchronisiert.
Wie kann ich meine Franchise-Partner schulen?
Sie können Ihre Franchise-Partner über das integrierte E-Learning-Modul schulen. Dort laden Sie Schulungsvideos, Dokumente und Quizze hoch. Die Partner können die Inhalte jederzeit abrufen und ihren Lernfortschritt verfolgen. Sie als Franchise-Geber sehen, wer welche Schulungen absolviert hat.
Kann ich Newsletter an meine Partner versenden?
Ja, Sie können Newsletter und Serienmails direkt aus hyperspace versenden. Das System ist mit CleverReach integriert. Sie können personalisierte Mails an einzelne Partner oder Gruppen senden. Alle Mailings werden dokumentiert, sodass Sie nachvollziehen können, wer was erhalten hat.
Technik & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert. hyperspace ist Software Hosted in Germany zertifiziert. Das bedeutet, dass alle Server in Deutschland stehen und den strengen deutschen Datenschutzgesetzen unterliegen. Die Daten verlassen niemals die EU.
Ist die Software DSGVO-konform?
Ja, hyperspace ist vollständig DSGVO-konform. Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag, alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, und Sie können jederzeit Daten exportieren oder löschen. Als deutsches Unternehmen nehmen wir Datenschutz sehr ernst.
Brauche ich eine Installation auf meinem Computer?
Nein, Sie brauchen keine Installation. hyperspace ist eine Cloud-Software, die komplett im Browser läuft. Sie benötigen nur einen modernen Webbrowser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge und eine Internetverbindung. Updates werden automatisch eingespielt.
Funktioniert die App auch ohne Internet?
Ja, die Storecheck-App funktioniert auch offline. Sie können Checklisten ausfüllen und Fotos machen, auch wenn Sie keinen Empfang haben. Sobald Sie wieder online sind, werden alle Daten automatisch synchronisiert. Das ist besonders praktisch in Kellern oder abgelegenen Standorten.
Einstieg & Support
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung von hyperspace dauert typischerweise zwei bis vier Wochen. In dieser Zeit richten wir Ihr System ein, importieren Ihre Daten und schulen Ihre Mitarbeiter. Bei einfachen Anforderungen kann es auch schneller gehen. Wir begleiten Sie während der gesamten Einführung.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja, wir bieten eine kostenlose Demo an. Sie können hyperspace in einer Live-Präsentation kennenlernen und alle Fragen stellen. Danach erhalten Sie auf Wunsch einen Testzugang, um die Software selbst auszuprobieren. Kontaktieren Sie uns einfach für einen Termin.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen unseren Support per Telefon unter 04421-209407-0 oder per E-Mail an support@hyperspace.de. Unser Support-Team sitzt in Deutschland und spricht Deutsch. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für dringende Fälle gibt es eine Notfall-Hotline.
Kann ich von einer anderen Software wechseln?
Ja, Sie können problemlos von einer anderen Software zu hyperspace wechseln. Wir unterstützen Sie beim Datenimport und übernehmen Ihre bestehenden Kontakte, Verträge und Dokumente. Die Migration wird von unserem Team begleitet, damit keine Daten verloren gehen.
Branchen
Eignet sich hyperspace für Gastronomie-Franchise?
Ja, hyperspace eignet sich hervorragend für Gastronomie-Franchise. Die Software bietet spezielle Funktionen für HACCP-Dokumentation, Hygieneprüfungen und Temperaturüberwachung. Bekannte Gastronomie-Kunden wie BackWerk und Ditsch nutzen hyperspace bereits erfolgreich.
Kann ich hyperspace für Einzelhandel nutzen?
Ja, hyperspace ist perfekt für Einzelhandel-Franchise geeignet. Sie können Visual Merchandising prüfen, Inventuren durchführen und die Warenpräsentation dokumentieren. Die mobile App ermöglicht Filialbesuche mit Foto-Dokumentation und sofortiger Auswertung.
Gibt es Funktionen für Bäckereien?
Ja, hyperspace bietet spezielle Funktionen für Filialbäckereien. Mit Checkity, unserem Temperaturmonitoring, überwachen Sie Kühlketten HACCP-konform. Zusätzlich können Sie Produktions-Audits, Hygiene-Checks und Rohstoff-Eingangsprüfungen digital dokumentieren.
Wie hilft hyperspace bei Dienstleistungs-Franchise?
Für Dienstleistungs-Franchise wie Fitness, Beauty oder Reinigung bietet hyperspace Mystery Shopping zur Bewertung der Servicequalität, Kundenzufriedenheits-Befragungen und ein Partner-Portal für Schulungen und Kommunikation. So sichern Sie einheitliche Servicestandards.
Preise & Lizenzierung
Was sind die Mindestkosten für hyperspace?
Der günstigste Tarif ist Economy ab 55 Euro pro Monat. Dieser eignet sich für kleine Franchise-Systeme mit bis zu 10 Partnern. Für wachsende Systeme empfehlen wir den Business-Tarif ab 329 Euro monatlich mit mehr Funktionen und unbegrenzten Nutzern.
Kann ich hyperspace auch kaufen statt mieten?
Ja, hyperspace gibt es auch als Kaufversion. Die Lizenz beginnt bei 33.333 Euro einmalig. Bei dieser Option betreiben Sie die Software auf Ihrem eigenen Server und haben volle Kontrolle über Ihre Daten. Wartung und Support können optional dazugebucht werden.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein, bei hyperspace gibt es keine versteckten Kosten. Im Mietpreis sind Updates, Hosting, Backups und technischer Support bereits enthalten. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn Sie optionale Module wie Temperaturmonitoring oder individuelle Anpassungen wünschen.
Wie ist die Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt bei monatlicher Abrechnung einen Monat zum Monatsende. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie Geld, sind aber für ein Jahr gebunden. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit für den ersten Monat – Sie können also risikofrei starten.
Integration & Schnittstellen
Kann hyperspace mit anderen Systemen verbunden werden?
Ja, hyperspace bietet zahlreiche Schnittstellen. Sie können Daten aus Warenwirtschaftssystemen importieren, Newsletter über CleverReach versenden und Dokumente aus anderen Quellen einbinden. Für individuelle Anbindungen stellen wir eine REST-API zur Verfügung.
Gibt es eine Anbindung an Buchhaltungssoftware?
Ja, hyperspace kann Daten für Ihre Buchhaltung exportieren. Sie können Partnerdaten, Vertragsinformationen und Abrechnungen im CSV-Format exportieren und in gängige Buchhaltungsprogramme importieren. Direkte Schnittstellen sind auf Anfrage möglich.
Funktioniert hyperspace mit meinem CRM?
hyperspace hat ein eigenes CRM integriert, das speziell für Franchise-Anforderungen entwickelt wurde. Sie können aber auch Daten aus anderen CRM-Systemen importieren. Bei Bedarf entwickeln wir individuelle Schnittstellen zu Ihrem bestehenden CRM.
Ihre Frage nicht dabei?
Schauen Sie in unser Glossar für Fachbegriffe oder kontaktieren Sie uns direkt.