Features
hyperspace Franchise Manager ist die bewährte Lösung für das umfassende Management Ihres Franchiseunternehmens
Leadmanagement & CRM
Leadimport über die eigene Unternehmenswebsite oder Franchiseportale; Leistungsfähiges CRM für die Leadbearbeitung; Integration von Mailkampagnen über CleverReach; Personalisierter Versand von Serienmails und Newsletter.
Eignungstests & Checklisten
Die Eignung von Franchise-Interessenten kann einfach und schnell über das hyperspace Audit-Modul mit speziellen Checklisten direkt im CRM abgefragt und bewertet werden.
Digitale Partnerakte
In der digitalen Partnerakte werden alle wesentlichen Daten des Standortes, Öffnungszeiten und die Daten des Franchisepartners erfasst. Unterlagen werden mit dem integrierten Dokumenten-Managementsystem direkt dem Kontakt zugeordnet.
Vertragsmanagement
Mit dem integrierten Vertragsmanager verwalten Sie Franchiseverträge, Miet- und Leasingverträge und beliebige andere Vertragsarten. Kündigungs- und Verlängerungsfristen werden automatisch überwacht.
Projektmanagement
Mit dem integrierten Projektmanagement wird die Eröffnung neuer Standorte ganz einfach. Alle Akteure werden automatisch und rechtzeitig an die zu erledigenden Aufgaben erinnert.
Veranstaltungsmanagement
Das hyperspace Veranstaltungsmanagement unterstützt Sie bei der effizienten Planung und Durchführung von Präsenzveranstaltungen wie Conventions und Partnertagen, inklusive Einladungs- und Teilnehmermanagement.
Social Intranet
Mit dem Social Intranet in hyperspace Franchise Manager erhalten Partner Zugriff auf News und die gesamte Know-how-Dokumentation, können Werbematerialien herunterladen, ihre eigene Performance mit anderen Partnern vergleichen, sich und ihre Mitarbeiter für Veranstaltungen und Kurse anmelden und ihre Aufgaben verwalten.
Activity Stream
Über den Activity Stream können Partner News lesen, Fragen stellen und beantworten und Vorschläge machen. Diese können von den anderen Akteuren gelesen, kommentiert und bewertet werden.
Push News
Push-News werden nach dem Login automatisch angezeigt und müssen bestätigt werden, bevor man weiterarbeiten kann. Das Lesen der News wird automatisch protokolliert.
Pinboard
Mit dem Pinboard (‚Schwarzes Brett') können Partner Anzeigen in den Rubriken ‚Biete', ‚Suche' und ‚Infos' aufgeben und Anzeigen anderer Partner kommentieren. Die Verweildauer der Anzeigen kann dabei zentral vorgegeben werden.
Forum
Das integrierte Forum ermöglicht eine geregelte Kommunikation zwischen Zentrale und Partnern und zwischen den Partnern untereinander. Forenbereiche können administriert und moderiert werden.
Ticket-System
Mit dem Ticket-System werden Anfragen von Partnern an die Zentrale automatisch in einem geregelten Workflow erfasst und bearbeitet. Der Partner weiß jederzeit, in welchem Bearbeitungsstand sich seine Anfrage befindet.
Newsletter
Über das hyperspace CRM-System können Sie Ihre Partner einfach und schnell mittels personalisierter E-Mails über Neuheiten und Neuigkeiten informieren.
Dokumenten- & Wissensmanagement
Mit dem Dokumenten- und Wissensmanagementsystem im hyperspace Franchise Manager ist es ganz einfach, Ihre umfassende Know-how-Dokumentation effizient allen Franchise-Partnern digital zur Verfügung zu stellen.
Mediathek
Mit der Mediathek ermöglichen Sie allen Partnern auf einfachste Weise den Zugriff auf aktuelle Werbematerialien, Fotos und Vorlagen.
FAQs
Häufig gestellte Fragen können als FAQ dargestellt und interaktiv durchsucht werden. Neue Fragen werden über den Activity Stream oder das Ticket-System erfasst und weiterverarbeitet.
Audit-App
Mit dem Audit-Modul und der nativen Audit-App für iOS und Android können Sie zielgerichtet und schnell Storechecks, Qualitäts-Checks und Mystery Shopping planen, durchführen und auswerten.
Automatische Qualitätskontrollen
Neue Audits und Storechecks werden automatisch angelegt, abhängig von den Ergebnissen der letzten Audits. Das zugehörige Audit erscheint dann als zu erledigende Aufgabe in der ToDo-Liste des Auditors.
Maßnahmenmanagement
Festgestellte Abweichungen können mit Fotos dokumentiert und durch entsprechende Maßnahmen korrigiert werden. Unerledigte Maßnahmen werden automatisch immer wieder vorgelegt.
Franchise Scorecard
Das hyperspace Franchise-Scorecard-Modul ermöglicht den Vergleich von Standorten anhand frei definierbarer Kennzahlen. Im Franchisepartner-Portal sieht jeder Partner seine eigene Position im Vergleich zum Durchschnitt aller Standorte.
Beschaffung
Bestellen über hyperspace Franchise Manager ist ganz einfach. Partner können Produkte über den elektronischen Produktkatalog in einen Warenkorb legen und direkt beim Lieferanten bestellen.
Lieferantenmanagement
Die Daten von Lieferanten und Dienstleistern können im hyperspace Franchise Manager erfasst und gepflegt werden. Aus diesen Stammdaten können automatisch Lieferanten-Listen, mit Login-Berechtigungen auf das Franchise-Partner-Portal, generiert werden.
Produktkatalog
Der elektronische Produktkatalog enthält alle Produkte der freigegebenen Lieferanten, die Franchisepartner direkt online bestellen können.
Kundenzufriedenheit
Über das Kundenzufriedenheitsmodul können Sie Umfragen erstellen und verwalten. Ein Bewertungsservice ermöglicht Kunden, Standorte zu bewerten. Alle Ergebnisse können bequem exportiert werden.
Prozessdokumentation
Mit dem hyperspace Prozessmodul können Sie Ihre Prozesse definieren, dokumentieren und in einer individuellen Prozesslandkarte darstellen.
Datenschutz-Dokumentation
hyperspace Franchise Manager enthält Anwendungen für die umfassende DSGVO-konforme Dokumentation aller Datenverarbeitungsprozesse. Die eingesetzten Verarbeitungsverfahren sind bereits dokumentiert.
Schnittstellen
hyperspace Franchise Manager verfügt über zahlreiche Schnittstellen zum Import von Daten aus anderen IT-Systemen und die Kommunikation mit anderen Anwendungen und Systemen.
Technische Highlights
Webbasiert & mobil
hyperspace Franchise Manager ist vollständig webbasiert und verwendet neueste Webtechnologie. Die Benutzeroberfläche ist optimiert für den Einsatz auf PC, Tablet und Smartphone.
Extrem flexibel
hyperspace Franchise Manager wächst mit Ihren Anforderungen. Durch den modularen Aufbau und das flexible Lizenzmodell nutzen Sie nur die Funktionen, die Sie tatsächlich brauchen.
Integriertes Berechtigungssystem
Berechtigungen lassen sich steuern durch Benutzerkonten, Benutzergruppen, Rollen, Funktionsrechte und durch dedizierte Rechtevergabe bis auf Objektebene hinab.
Mehrsprachig und international
Benutzeroberfläche und Onlinehilfe sind in deutsch und englisch verfügbar. Es werden alle Zahlen- und Datumsformate unterstützt. Zeitzonen verschiedener Benutzer werden automatisch koordiniert.
Beliebige Organisationstiefe
hyperspace Franchise Manager erlaubt beliebig viele Standorte, Betriebe und Organisationseinheiten in beliebiger Strukturtiefe.
Anwendungssicherheit
SSL-Verschlüsselung, eingebauter Schutz gegen Skripting-Attacken und SQL-Injection-Angriffe sowie Passwort-Verschlüsselung sorgen für eine sichere Anwendung auf dem aktuellen Stand der Technik.
Weiterführende Informationen
Über 100 Unternehmen und mehr als 6.000 Anwender nutzen Software und Services von hyperspace.
Wir zeigen Ihnen gerne warum.
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