Kennzahl für die Rentabilität einer Investition: Verhältnis von Gewinn (oder Nutzen) zu eingesetztem Kapital, oft in Prozent ausgedrückt.
Der ROI zeigt, ob sich eine Investition – z. B. in Software, Schulung oder Expansion – rechnet. Im Franchise-Kontext wird er sowohl für die Zentrale (Investition in System und IT) als auch für Franchisenehmer (Eintrittsgebühr, laufende Gebühren) betrachtet.
Benchmarking und KPIs liefern die Datenbasis für ROI-Berechnungen. Transparente Kommunikation zum ROI stärkt die Akzeptanz von Gebühren und Investitionen.
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