Systematische Erfassung, Qualifizierung und Betreuung von Interessenten bis zum Abschluss eines Vertrags.
Im Franchise-Kontext sind Leads oft potenzielle Franchisenehmer. Leadmanagement strukturiert den Prozess von der ersten Anfrage über Qualifizierung und Gespräche bis zur Unterzeichnung. CRM- oder Franchise-Management-Software unterstützt bei der Erfassung, Zuordnung und Nachverfolgung.
Gute Prozesse und Kennzahlen (z. B. Conversion, Durchlaufzeit) helfen der Zentrale, den Vertrieb zu steuern und keine Interessenten zu verlieren.
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